ผลสำรวจล่าสุดเกี่ยวกับพฤติกรรมการเดินทางของคนไทยเผยว่า “ความสะดวกสบาย” คือหนึ่งในปัจจัยสำคัญอันดับต้น ๆ โดยกว่า 60% ระบุว่าความสะดวกสบายบนเครื่องบินส่งผลอย่างมากต่อประสบการณ์การเดินทางโดยรวม

Air New Zealand เปิดเผยผลการวิจัยจากกลุ่มตัวอย่างชาวไทยกว่า 4,000 คนว่า ปัจจุบันความสะดวกสบายถือเป็นหนึ่งในเกณฑ์สำคัญที่นักเดินทางให้ความสำคัญไม่ต่างจากราคา เมื่อพิจารณาจองเที่ยวบินระยะไกล

นักเดินทาง 4 ใน 5 คนระบุว่า รู้สึกอ่อนล้าและต้องใช้เวลาฟื้นตัวก่อนจะเริ่มต้นทริปอย่างเต็มที่ ขณะที่ 83% ของคนไทยยอมรับว่า รู้สึกเสียดายที่ไม่ได้เลือกที่นั่งที่กว้างขวางและสะดวกสบายกว่านี้ตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทาง

เจเรมี โอ ไบรอัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าและดิจิทัลของ Air New Zealand กล่าวว่า ผลสำรวจดังกล่าวเป็นไปในทิศทางเดียวกับความคิดเห็นที่สายการบินได้รับจากลูกค้า

“ความสะดวกสบายและการพักผ่อนอย่างมีคุณภาพกำลังกลายเป็นหัวใจสำคัญของการเดินทาง และเป็นสิ่งที่ผู้โดยสารใช้ประกอบการตัดสินใจมากขึ้น ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อแนวทางการออกแบบและยกระดับประสบการณ์บนเที่ยวบินของเรา”

“ด้วยระยะทางและตำแหน่งที่ตั้งของประเทศนิวซีแลนด์ เราจึงมุ่งมั่นยกระดับประสบการณ์การเดินทางระยะไกลให้ดีที่สุด โดยให้ความสำคัญกับการพักผ่อนและความสะดวกสบายตลอดการเดินทาง เพราะเราเข้าใจดีว่าการได้เดินทางถึงจุดหมายโดยไม่รู้สึกอ่อนล้าสามารถยกระดับประสบการณ์การเดินทางตลอดทั้งทริปได้อย่างแท้จริง ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ตอกย้ำแนวทางของเราในการออกแบบพื้นที่บนเครื่องบินที่ช่วยให้ผู้โดยสารได้พักผ่อนอย่างเต็มที่ และเพลิดเพลินกับทุกช่วงของการเดินทาง สำหรับ Air New Zealand ความสะดวกสบายไม่ใช่เพียงทางเลือก แต่เป็นหัวใจของการเดินทาง”

แม้ความสะดวกสบายจะเป็นสิ่งที่นักเดินทางให้ความสำคัญ แต่ผลสำรวจกลับพบว่า มีนักเดินทางชาวไทยเพียง 41% ที่เลือกอัปเกรดที่นั่งให้สะดวกสบายมากขึ้น ขณะที่อีกราวหนึ่งในสามระบุว่าเคยพิจารณา แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจ ส่งผลให้ 81% ระบุว่ารู้สึกอ่อนล้าก่อนเริ่มต้นทริป

ห้องโดยสารของ Air New Zealand สำหรับเที่ยวบินระยะไกลได้รับการออกแบบมาเพื่อลดความเหนื่อยล้าหลังการเดินทาง โดยพัฒนาจากการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าต่อเนื่องมาตลอดหลายปี เพื่อมอบประสบการณ์บนเครื่องบินที่ช่วยให้ผู้โดยสารได้พักผ่อนอย่างมีคุณภาพ ลดความอ่อนล้าและเดินทางถึงจุดหมายพร้อมเริ่มต้นทริปได้ทันที

“เราให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายในทุกที่นั่งบนเครื่องบิน นวัตกรรมอย่าง Skycouch แสดงให้เห็นว่า แม้จะเดินทางในชั้นประหยัด ผู้โดยสารก็ยังสามารถเพลิดเพลินกับพื้นที่ที่กว้างขึ้นและได้รับการพักผ่อนอย่างเต็มที่ Skycouch จึงกลายเป็นหนึ่งในตัวเลือกยอดนิยมสำหรับเที่ยวบินระยะไกล และการจองล่วงหน้าจะช่วยให้ผู้โดยสารไม่พลาดที่นั่งที่เหมาะกับความต้องการของตนเอง”

เจเรมี โอ ไบรอัน เสริมว่า “เราพบว่านักเดินทางชาวไทยให้ความสนใจกับที่นั่ง Premium Economy มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในการเดินทางระยะไกล ด้วยพื้นที่ที่กว้างขึ้นจากระยะห่างระหว่างที่นั่ง 41 นิ้ว เมื่อเทียบกับ 31 นิ้วในชั้นประหยัด ซึ่งช่วยให้ผู้โดยสารรู้สึกสบายขึ้นอย่างชัดเจนทั้งระหว่างการเดินทางและเมื่อเดินทางถึงจุดหมาย เมื่อรวมกับบริการเพิ่มเติมอย่างน้ำหนักสัมภาระที่มากขึ้นและประสบการณ์อาหารระดับพรีเมียม ที่นั่ง Premium Economy จึงช่วยให้การเดินทางผ่อนคลายยิ่งขึ้นและพร้อมเริ่มต้นทริปได้อย่างสดชื่น สำหรับหลายคน ที่นั่งชั้น Premium Economy จึงเป็นตัวเลือกที่ลงตัว ทั้งในแง่ของความสบายและความคุ้มค่าสำหรับเที่ยวบินระยะไกล